Retourbeleid

Chez skinseren, nous ne vous offrons que le meilleur. Cependant, nous comprenons que tous les achats ne sont pas satisfaisants et qu’un retour est parfois nécessaire. C’est pourquoi nous vous offrons la meilleure politique de retour allant jusqu’à 30 jours.

Vous pouvez annuler votre commande si vous amorcez une annulation plus tôt que l’heure d’expédition et dans le délai spécifié sur le site Web pour initier une annulation.

Notre politique de retour de 30 jours vous permet de retourner votre produit dans les 30 jours suivant sa réception et nous serons heureux de vous fournir un remboursement ou un échange.

Si vous retournez un article, veuillez vous assurer qu’il est inutilisé et en parfait état, exactement comme vous l’avez reçu, y compris les étiquettes. Le colis doit également contenir des informations telles que le numéro de commande et la raison du retour. Si ces conditions ne sont pas remplies et que le produit nous est expédié dans un état inacceptable, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser ou échanger l’article. Pour traiter votre retour, vous devez nous faire parvenir votre preuve d’achat ou votre reçu.

Nous vous recommandons fortement de ne pas retourner votre article directement au fabricant, car vous devrez assumer tous les frais de retour à nos revendeurs partenaires avec le suivi approprié du colis nombre. Sans le numéro de suivi, notre entreprise n’est pas responsable des colis perdus en transit.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

● Articles achetés chez des détaillants qui ont été achetés par erreur
● Articles en bon état
● Mauvais article livré
● Articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation par le client.

Pour plus d’informations, veuillez envoyer un courriel à service@skinseren.com

Les articles peuvent être retournés s’ils sont déballés, mais ne peuvent pas être revendus.

Politique sur les marchandises endommagées

Si votre article a été endommagé pendant l’expédition, nous vous recommandons d’envoyer un courriel avec une preuve (avec photos/vidéos) à service@skinseren.com. Une preuve de dommage sous forme de vidéo/photos est requise afin que nous puissions évaluer les dommages du produit et vous fournir les options disponibles.

Politique de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article, nous vous enverrons un courriel avec l’état de l’article retourné et l’état de votre remboursement.

Une fois votre demande de remboursement approuvée et traitée, le remboursement sera automatiquement remboursé sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le délai de traitement dépend de l’institution de paiement. Cependant, dans la plupart des cas, cela ne dure que quelques jours.

Notre politique de remboursement de 30 jours s’applique également aux achats effectués à l’aide de cette méthode.

Déclarations tardives ou manquées
Si votre remboursement n’a pas été reçu après une semaine, nous vous recommandons de vérifier votre compte bancaire et de communiquer avec la société émettrice de votre carte de crédit, car le traitement de votre remboursement peut prendre plus de temps.
Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au service@skinseren.com afin que nous puissions vérifier la situation pour vous.

Annulations
Si vous changez d’avis après le paiement et annulez votre achat dans les 24 heures, nous pouvons vous rembourser sans aucune question. Les annulations après cette heure ne seront pas prises en compte, vous devrez donc attendre l’arrivée de l’article avant de nous le retourner.

Événements de vente
Les articles en solde ne sont pas remboursables. Seuls les articles à prix régulier seront remboursés.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à service@skinseren.com.

Pour les retours causés par le consommateur, les frais d’expédition sont à la charge du consommateur. Le tarif spécifique dépend du service de messagerie que vous choisissez.
Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes pour des raisons indépendantes de notre volonté, le consommateur ne sera pas responsable des frais d’expédition engagés.

Adresse de retour :
3e étage, bâtiment A, bâtiment de l’usine, zone industrielle de Heyu, communauté de Zancheng, rue Fuhai, district de Bao’an, Shenzhen, Chine.